退货须知：

　　 退货或换货前，请通过电话、邮件、QQ与客户服务部联系，告知发货单号、书名、数量和地址，符合以下条件才可以退货或换货（换货时如果没货，应按退货处理）。

1、退货或换货条件：
* 退图书有印装质量问题，包括缺页、倒装、印刷模糊不清、开线、开胶等。
* 由于邮寄和投递过程造成的脏残破损，请务必当场拒收要求退换。如签收后发现有脏残破损，因事后无法分清责任，恕不予受理退换，敬请顾客签收前认真检查！
* 如果软件、游戏等出现操作问题，请您先与生产厂家联系，以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题。
* 如果是顾客本身原因订错书或订重复书的，签收后恕不予退换，敬请留意！

2、时间限制：
* 市区客户自我方发货之日起，3天之内准予退换货。
* 周边乡镇客户自我方发货之日起，5天之内准予退换货。

3、退货方式：
* 市区内客户我方将派出投递员上门给您换书或退回书款。
* 周边乡镇客户把书发还我方，我方在收到图书后经过核验，若符合退换货条件，根据您的要求按照您的发送方式再次寄出或将相应书款以邮局电汇的方式退回。

特别提醒：为了保护您的利益，在收到商品时，请仔细检查，如果发现有表面脏残破损等质量问题，或者所送商品与订单上的商品不一致，请您务必当场拒收。